Preguntas frecuentes

Completa el formulario con tu nombre, correo, teléfono y una contraseña: toma menos de dos minutos y no requiere depósito. Después verificas tu identidad con tu documento y esperas la llamada de tu gerente personal, normalmente dentro de las próximas 24 horas.

Tres cosas: ser mayor de 18 años, un documento de identidad vigente y el depósito inicial del plan que elijas, desde $250 en el plan Básico. No necesitas experiencia previa ni instalaciones especiales: la plataforma funciona en tu navegador.

No. La plataforma fue diseñada para que una persona sin experiencia pueda operar: el análisis trabaja de forma automatizada y las estrategias listas traen perfiles definidos. La experiencia ayuda a leer mejor los informes, y esa se gana semana a semana.

Sí. El panel está adaptado a pantallas de teléfono y tablet, con las mismas funciones de consulta, ajuste de estrategias y solicitud de retiros. Muchos usuarios revisan su cuenta desde el celular y dejan la configuración inicial para la computadora.

La apertura, el mantenimiento y la custodia son gratuitos, y no hay cuota mensual ni comisión por inactividad. En la operativa aplican una comisión de hasta 0.58% por transacción y una conversión de moneda de hasta 1.50% cuando corresponde. Todos los valores están publicados en la página de comisiones y precios.

Antes de confirmar cualquier operación, el desglose muestra la comisión aplicable y los costos del método elegido. Después, cada operación queda con su detalle en el historial de tu panel y en los informes semanales.

No. Ninguna operativa conlleva ganancia asegurada y los resultados pueden ser negativos, incluida la pérdida parcial o total del capital. Lo que la plataforma garantiza es transparencia: informes claros, comisiones publicadas y un registro auditable de todo lo que ocurre en tu cuenta.

No. Los mercados cambian y una estrategia con buen desempeño en un periodo puede ir mal en el siguiente. Trata cada periodo como nuevo y ajusta tu exposición según tu propia situación, no según la racha anterior.

El motor de análisis observa precios, volúmenes y comportamientos del mercado en tiempo real, y ejecuta operaciones según los parámetros de tus estrategias activas: activos a seguir, exposición máxima y condiciones de entrada y salida. Tú no necesitas operar a mano en ningún momento.

Sí. Puedes mantener estrategias activas y otras pausadas, elegir qué mercados seguir, definir qué avisos recibes por correo y activar o desactivar las alertas de mercado. Cada cambio queda registrado en el historial de auditoría.

Recibes un informe semanal con el resultado del periodo, las operaciones principales, las comisiones aplicadas y el estado de tus estrategias, más avisos inmediatos ante eventos relevantes. Todo queda también en el panel, siempre disponible.

Sí, desde el panel y con efecto inmediato. Las posiciones abiertas al momento de la pausa se cierran o liquidan según las reglas de la propia estrategia, y todo el movimiento queda documentado.

Los mecanismos de control de volatilidad pueden reducir exposición o pausar la operativa cuando las condiciones son extremas. Son protecciones de contingencia, no una garantía contra pérdidas: el riesgo de mercado sigue existiendo.

Sí. Toda operativa de mercado conlleva riesgo de pérdida, incluida la pérdida total del capital destinado a operar. Ninguna estrategia o automatización lo elimina; lo administran dentro de los límites que tú defines.

Es cuánto se mueven los precios en un periodo. A más volatilidad, más amplio el rango de resultados posibles en ambas direcciones. Te debe importar porque define cuánto puede variar tu saldo en un mal día, y por eso conviene calibrar la exposición a lo que puedas sostener.

No. El marco regulatorio aplicable ordena cómo opera el servicio, pero no cambia la naturaleza del mercado. La divulgación de riesgos de este sitio describe cada riesgo con detalle y es lectura obligada antes del primer depósito.

Tres hábitos resuelven casi cualquier caso: contraseña única y fuerte, verificación en dos pasos activada, y revisión mensual de las sesiones y llaves activas desde el panel. Las alertas de inicio de sesión nuevo también ayudan a detectar accesos no reconocidos a tiempo.

Los retiros solo se envían a destinos a tu nombre y verificados, y el permiso de retiro en las integraciones permanece desactivado salvo habilitación expresa con verificación reforzada. Ningún empleado te pedirá contraseñas ni códigos de verificación.

Los documentos de verificación se guardan cifrados, con acceso restringido por rol, durante el plazo que exige la normativa de prevención del blanqueo de capitales, y después se eliminan de forma segura. El detalle completo está en la Política de Privacidad.

Cambia tu contraseña, cierra las sesiones activas desde el panel y escribe a [email protected] con la palabra INCIDENTE en el asunto. Soporte puede suspender temporalmente accesos y retiros mientras se investiga.

Por correo a [email protected], en horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:30, hora del Este de Panamá. El tiempo de espera habitual es menor a cinco minutos en horario laboral.

Primero revisa esta sección de preguntas y la guía de primeros pasos; la mayoría de las configuraciones se explican ahí. Si persiste, escribe al soporte con una captura y lo que esperabas que ocurriera: el detalle acelera la solución.

Te acompaña desde la activación: explica los planes, ayuda con el primer depósito, revisa contigo la configuración de estrategias y resuelve dudas operativas. Es tu punto de contacto estable durante toda la relación con la plataforma.

En la guía de conceptos básicos de criptomonedas, que explica qué son, por qué se mueven los precios y cómo gestionar el riesgo en lenguaje simple. La página de producto de criptomonedas describe cómo el sistema analiza ese mercado.

Sí: los artículos del sitio cubren errores comunes de trading, trading manual contra automatizado y psicología del operador. Son lecturas cortas y prácticas, pensadas para usuarios reales de la plataforma.