Advertencia sobre fraude

Por qué publicamos esta advertencia

Publicamos esta página por tres razones concretas. Primera: el nombre de una marca financiera seria es activo de confianza, y los estafadores lo saben; suplantar a una plataforma conocida es la táctica más vieja del fraude de inversión. Segunda: nuestras vías oficiales de contacto son pocas y verificables, y queremos que cualquier usuario pueda contrastar en segundos si quien lo contacta es realmente nosotros. Tercera: cuando una persona es víctima de una suplantación, el daño no es solo económico; también es la desconfianza que queda hacia el servicio legítimo, y eso nos afecta a todos.

La regla general que protege casi en todos los casos: la plataforma nunca te pedirá contraseñas, códigos de verificación en dos pasos, ni pagos a cuentas personales o a cuentas nuevas anunciadas por teléfono o mensajería. Quien lo haga, no somos nosotros.

Compañías clonadas

Una compañía clonada copia el nombre, el logotipo o el diseño de un negocio real para parecer legítima. Si sospechas que estás tratando con un clon que usa nuestra marca, nuestro nombre o nuestro logotipo, te recomendamos no entregar información personal y notificarnos de inmediato por correo a [email protected], adjuntando capturas del sitio, perfil o mensaje sospechoso. Trabajamos de forma continua en identificar compañías clonadas, pero subrayamos que algunas pueden permanecer sin detectar durante cierto tiempo.

Los clientes siempre deben verificar la legitimidad de las compañías con las que interactúan en internet antes de compartir datos personales o iniciar cualquier relación comercial. Contrastar el dominio oficial, revisar que el candado de seguridad corresponda al dominio correcto y confirmar por un segundo canal son hábitos de dos minutos que evitan la mayoría de los engaños.

Sobre usos indebidos de nuestro nombre

Tenemos conocimiento de casos de uso indebido de nuestro nombre y de datos personales con fines fraudulentos, sobre los cuales no tenemos injerencia ni control. Lamentamos profundamente las pérdidas sufridas por quienes han sido víctimas de estas prácticas, y nuestra compañía no asume responsabilidad por operaciones fraudulentas ejecutadas en nuestro nombre por terceros sin autorización. En cada caso detectado actuamos: denunciamos el sitio o perfil, notificamos a las plataformas que lo alojan y, cuando corresponde, presentamos el reporte ante las autoridades competentes.

Cómo verificar que hablas con nosotros

Contrasta siempre estos cuatro puntos antes de entregar cualquier dato o pagar:

• Canal oficial único de correo: [email protected]. Cualquier otra dirección que diga representarnos es falsa.
• Dominio oficial del sitio: el que aparece en tu comprobante de registro. Revisa la barra de direcciones letra por letra; los clones usan dominios parecidos con un carácter cambiado.
• Oficina física: Calle Elvira Méndez 36, Obarrio, Bella Vista, Ciudad de Panamá, con atención Lunes a viernes, 8:30–17:30 (hora del Este de Panamá).
• Código de verificación: los correos transaccionales incluyen un código asociado a tu cuenta. Si un mensaje no lo trae, no viene de la plataforma.

Ante la duda, escribe al correo oficial y espera nuestra confirmación antes de actuar. Ninguna gestión real se pierde por esperar dos horas; el dinero enviado a un estafador no vuelve.